Hvis noen har tatt penger fra kontoen din uten at du har godkjent betalingen, er hovedregelen at banken er ansvarlig for tapet. Dette gjelder såkalte ikke-godkjente betalingstransaksjoner.
Når du melder fra og bestrider at du er ansvarlig, skal banken som hovedregel tilbakeføre pengene senest innen utgangen av neste virkedag. Det finnes enkelte unntak, blant annet dersom banken har rimelig grunn til å mistenke at dette er kunden som står bak. Du må også gi banken beskjed så snart som mulig når du oppdager misbruket.
Det betyr likevel ikke at banken alltid dekker absolutt alt. Ved enkelte former for svindel kan du bli ansvarlig for en egenandel på inntil 450 kroner. Dersom tapet skyldes at du har opptrådt grovt uaktsomt, kan ansvaret bli større. Ved elektroniske betalingstransaksjoner er dette ansvaret begrenset til 12 000 kroner.
Har du med vilje brutt pliktene dine på en måte som innebar en nærliggende fare for misbruk, kan du i enkelte tilfeller bli ansvarlig for hele tapet.
Her blir det mer komplisert. I mange moderne svindelforsøk er det ikke svindleren som direkte tar pengene. I stedet manipuleres offeret til å gjennomføre betalingen selv. Det kan for eksempel være en svindler som utgir seg for å være fra banken og ber deg overføre pengene til en «sikker konto». Det kan også være investeringssvindel eller kjærlighetssvindel.
En slik manipuleringssvindel er en særlig utfordring, fordi offeret selv blir lurt til å gjennomføre handlingen.
Det betyr ikke nødvendigvis at du automatisk mister pengene. Banken må vurdere saken og hvilket ansvar du eventuelt har. Her er det og viktig å anmelde til politiet for å se om de kan hjelpe deg med å få pengene tilbake. Dessverre kan det være vanskelig å få tilbake det man har tapt, når man selv har falt for svindel.
Har du blitt svindlet, bør du kontakte banken så raskt som mulig. Har du oppgitt BankID, kortopplysninger eller andre sikkerhetsopplysninger, bør du fortelle banken nøyaktig hva som har skjedd. Du bør også ta vare på SMS-er, e-poster, telefonnumre, kontonumre, lenker og skjermbilder. Anmeld også forholdet til politiet.
Som medlem i SkimSafe Online får du hjelp både før og etter en svindel. Vi hjelper deg med å forebygge svindel, og hvis noe likevel skulle skje, har du tilgang til eksperthjelp døgnet rundt. Vi hjelper deg med å begrense skaden, håndterer saken og kontakten med banker og selskaper, og gjør alt vi kan for å hjelpe deg med å få pengene tilbake.
Synes du denne informasjonen er verdifull? Del med venner og familie på sosiale medier slik at de også kan beskytte seg mot svindel.
